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投诉：桑乐太阳能热水器坏了维修不及时

口碑家电网 2013/5/31 9:47:00

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家中的桑乐太阳能热水器坏了，售后答应当天前去维修，但到晚上也没见人来。5月24日，南昌市民杨先生向本报投诉此事。

杨先生称，22日，他发现自己家的桑乐热水器坏了，就拨打了售后维修电话，当时对方称没有时间维修。23日，杨先生再次拨打了电话，对方称当天下午6时会派人上门。“23日到晚上都没有人来，24日上午也没有人来。”杨先生气愤地告诉记者，对方如此食言，太过分了。现在天气炎热，每天都要洗澡，热水器坏了十分不便。

随后，记者就此事联系了桑乐热水器售后服务部，工作人员李女士告诉记者，售后部最近有两名维修人员请假，因此在人员安排上比较紧张。23日由于有一名客户家的热水器维修情况比较复杂，一直忙到当晚9时，因此没有去杨先生家。但由于售后部门只有杨先生女儿的电话，虽然跟杨先生女儿解释了这种情况，但是没有与杨先生直接联系，所以产生了一些误会。

采访中，李女士称，售后将于24日下午前去杨先生家维修热水器。

5月27日，记者再次与杨先生取得联系，得知热水器已经修好。