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首部太阳能售后服务地方标准有望出台
(口碑家电网-2014/1/24)日前，昆明信息港报道了“云南省太阳能设备大多脱保失修”的新闻，2014年1月22日，记者从云南省太阳能产业联盟和云南省电子工业行业协会获悉，云南省地方标准《太阳能热水系统售后服务规范》有望在今年上半年正式出台，这也成为我国首部太阳能售后服务标准。
云南的太阳能资源非常丰富，仅次于西藏、青海、内蒙等省区，全省年日照时数在1000～2800小时之间。省内多数地区的日照时数为2100～2300小时。得天独厚的自然条件，给云南创造了广阔的太阳能应用市场，国内很多太阳能企业所都将目光投向云南。但由于缺乏相关的标准规范，再加上行业门槛低，使得现在云南市场太阳能产品的质量出现很大的问题。
针对太阳能售后缺失的情况，去年底，由云南省太阳能产业联盟等组织制定的云南省地方标准《太阳能热水系统售后服务规范》已经通过了云南省质量技术监督局的审核，现在只待国家质监总局的备案，云南业内人士表示，该服务规范有望在上半年正式发布。
记者注意到，该标准拟规定太阳能企业要建立售后服务热线或呼叫红心，对外公布服务电话和监督电话。提供用户预约、咨询、报修、投诉、防伪等服务，登记用户反馈的各种故障等。此外，标准拟要求企业建立服务内部监督及投诉处理机制。
除了进一步规范售后服务，近期，云南省太阳能产业联盟和云南省电子工业行业协会近期还联合下发了《太阳能行业资质等级评定》，以图通过对太阳能企业进行资质评定加强行业自律，优胜劣汰。
