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奔腾电器屡现投诉贴被指重销量轻服务
(口碑家电网-2013/12/17)继“双11”销售取得新高后，美的、格兰仕、长虹等家电企业都加大了“双12”促销力度，力争在今年最后一波消费热潮中赚个盆满钵溢。如在天猫旗舰店三天销售1.3万台“会呼吸”电饭煲的奔腾电器，就表示，双12大促优惠空前，淘宝的奔腾电饭煲、电压力锅、电磁炉等商品3折起售，且消费满399立减5元。不过有专家指出，高销量并不代表产品质量过硬，售后完善。消费者网购电器更要注重品牌和质量、售后服务，而不能只看重低价。
仅以奔腾电器为例，媒体日前报道称，消费者薛先生购买的奔腾牌电磁炉使用了三个月，就突然爆炸了。“要是厨师在灶台边工作，非出大事不可。”薛先生后怕地说。奔腾厂家表示可以更换电磁炉面板。维修人员称，出现这种问题有两种可能，一种是消费者烧水的时候，水盛得太满，加热后洒到电磁板上引发意外;再一种可能就是锅内有密封容器，加热后造成爆炸。但是薛先生表示不存在这两种情况，奔腾这是严重质量问题，应该给他退掉爆炸的电磁炉，但遭到奔腾电器的拒绝。青岛早报随后指出，这不是奔腾电磁炉第一次发生这种事故。
奔腾电器高销量的背后，还被指光卖产品而不顾服务。媒体日前报道称，今年3月，家住昌平区的孟女士在物美大卖场购买了一台奔腾FJ301电饭煲。使用不到三个月，就出现了不加热的问题。尽管该电饭煲尚在保修期，但奔腾方面表示维修处不提供上门维修服务。而卖场则表示，在卖场内购买的小家电只在七天内提供退换服务。北京商报报道称，在各大网络论坛里关于奔腾电饭煲质量问题的投诉贴屡屡出现。
本月3日，上海市工商行政管理局2013年第3季度网络销售小家电质量监测显示，奔腾PW108加湿器因结构问题登上质量不合格榜单。
对此，中国电子商会副秘书长陆刃波对家电消费网表示，消费者在网购时，不能只图价格便宜，尤其是电器商品，品牌、质量很重要。否则，冲动购物带来的是无尽的麻烦与苦恼，就得不偿失了。
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