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用天然气或煤气燃气灶保修期竟不同

口碑家电网 2013/12/2 14:06:01

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(口碑家电网-2013/12/2)使用天然气或煤气，燃气灶的保修期咋还不同?日前，一消费者就将燃气灶商家投诉到市工商部门。眼下，由于国家还未出台燃气灶的“三包”规定，因此燃气灶一旦出现问题，通常来说，都以商家的保修承诺为维权依据。而之所以燃气灶保修在使用煤气或天然气时会被差别对待，业内人士透露，主要是因为使用煤气时燃烧不充分，会缩短燃气灶的使用寿命。

　　现象

　　燃气灶烧啥保修期不同

　　2012年1月18日，市民梁先生在某电器商行消费698元购买一部燃气灶，说明书上写明整机保修三年。今年11月20日，梁先生发现燃气灶出现故障，于是联系售后要求免费维修，但却遭到拒绝。理由是使用天然气可享受三年保修，而由于梁先生家使用的是煤气，则只能享受一年的保修期。针对商家的这种解释，梁先生认为不合理，因为商家的产品说明书上，并没有刻意地标明天然气或是煤气有不同保修期，由于双方争执不下，最终梁先生将商家投诉到工商部门，要求免费维修。

　　调查

　　小品牌商家爱差别对待

　　眼下，由于国家尚未出台关于燃气灶的“三包”规定，因此，燃气灶一旦出现质量问题，通常来说，都以商家的保修承诺为维权依据。而像燃气灶使用天然气或使用煤气为啥保修期不同，业内人士透露，之所以眼下有些商家会将保修期时间设置不同，其实主要还是与使用寿命有关。一般来说，使用天然气燃烧会比较充分，对燃气灶的使用寿命影响不大;但如果是使用煤气的话，在燃烧过程中会产生焦油，这样会缩短燃气灶的使用寿命。因此有些商家才会在燃气灶的保修期时间上做文章。不过，眼下有如此说道的，多半是一些小品牌的商家，多数大品牌都能做到“一视同仁”。

　　提示

　　买燃气灶应注明保修期

　　工商部门提醒市民，在购买燃气灶时，一定要与商家就产品的保修期进行事先约定，是否因为使用不同的燃气而导致产品保修期不同，最好能形成书面材料。这样一旦出现消费纠纷，消费者也可以依凭据维权。而像上述商家并未在产品说明书上明确标注使用不同燃气的燃气灶有着不同的保修期，那么商家便不能事后擅自增设限制条件，这样做就涉嫌“霸王”条款，消费者有权说不。