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维修等待近2月 万州热水器遭投诉
(口碑家电网-2013/11/19)戴先生介绍，1月6日，他在新建县一经营户处花960元购买一台万洲牌热水器。9月中旬，他发现热水器时常打不着火。
双方各有说辞
热水器时常打不着火，希望销售商上门维修却因为配件没到拖延了近两个月，这让南昌市民戴先生很是恼火。对此，作为江西总经销商的万洲厨卫专卖店相关负责人表示，配件都是由厂家发货，因此拖延至今。
戴先生介绍，1月6日，他在新建县一经营户处花960元购买一台万洲牌热水器。9月中旬，他发现热水器时常打不着火。为此，他与江西总经销商“万洲厨卫专卖店”联系，希望对方上门维修。戴先生说，他等待了近2个月，但对方“一直说没配件”。
专卖店：愿意维修但顾客要求换新机
对此，万洲厨卫专卖店相关负责人表示，配件都是由厂家发货，因此拖延至今。目前，配件已经到货，他们愿意免费维修，但顾客要求换机，对此他们难以接受。目前，由于双方协商无法达成一致，戴先生已向南昌市12315投诉举报中心求助。
口碑观点：对于目前这种情况，首先在于万州厨卫售后没做好，让消费者等待了近2个月，这也给消费者生活所造成了影响，对于更换新机的话，应依照万州厨卫的售后条例来解决这个问题。双方应多加沟通来解决售后问题。
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