肇事电热水器

炸开一个大口子

    日前，市民曾先生购买的阿里斯顿电热水器突然发生爆炸，导致热水四射，曾先生差点受伤。备受惊吓的曾先生向厂家讨说法遭拒，于是就该问题进行反映。

    据曾先生介绍，11月26日下午5点左右他把阿里斯顿电热水器烧好水，然后洗澡。刚洗了没几分钟就听见“呯”的一声巨响，曾先生吓了一大跳，本能地就往外跑。回头检查发现是热水器炸开了一个大口子。浴室里“硝烟弥漫”，热水溅得到处都是。

    备受惊吓的曾先生当即联系阿里斯顿电热水器售后维修部门反映该情况，接线员听说曾先生的电热水器是在2005年9月份购买，使用已经7年后，当即表示过了保修期他们不予维修。经曾先生再三要求，维修站派相关维修人员前来查看。维修人员表示，这是电热水器开裂，内胆坏了，不是爆炸，他们接到过不少这样的投诉，很常见，不是什么大问题。但由于已经过了保修期，所以也不能维修。

    “难道阿里斯顿热水器过了保修期爆炸就是正常的吗？那我们消费者不就是买了一个定时炸弹放在家里？”曾先生气愤地表示。

    据悉，南昌市消协已经受理该起投诉并与阿里斯顿电热水器方面进行了多次沟通，但厂家坚决不同意进行赔偿。厂家称，这台电热水器过了保修期，并一口咬定电热水器是开裂而不是爆炸，同时没有证据证明当时是发生了爆炸，事故责任也比较难认定。消协方面表示已经向上级部门进行反映。

    记者从工商部门了解到，因为产品质量引起的事故，销售商或者生产商需要承担一定责任。据了解，近期因电热水器使用时间比较长从而导致的安全事故频发，但目前还没有相关规定可以确定电热水器的具体使用年限。

    记者了解到，选购电热水器，除注意品牌及到正规商家购买外，电热水器以搪瓷内胆为佳，同时要看电热水器的接地保护、防干烧、防超温、防超压装置四项常规保护是否到位，最重要的还是防漏电保护，这和消费者生命安全息息相关。当电热水器使用到8年左右时，机组内的电热棒表层的镀锌铜已经消耗得差不多，其它零件也逐渐退化，对人身安全比较不利，可以考虑更换。