2013年6月13日，“美的生活 网销新品牌发布会”在北京万达广场索菲特酒店隆重举行。美的生活电器事业部总经理甄少强、美的生活电器国内营销公司总经理马刚以及京东商城CMO蓝烨出席了此次盛会。在中国家电协会秘书长徐东生、易观商业解决方案总裁杨彬等嘉宾和众多媒体的见证下，美的生活电器新品牌“易酷客”闪耀亮相，从而正式开创了家电品牌融合电商发展的崭新模式。

    会上，中国家电协会秘书长徐东生向与会嘉宾阐述了中国家电行业的发展趋势与发展前景。在过去的几年中，应该说是互联网改变了当今的社会、经济、生活形态和形式，正所谓网络改变生活。当今微信、微博、大数据、云计算、移动互联成为了时尚的代名词。不懂得它们就感觉跟当今世界是落伍的，作为家电行业来讲，电商是这两年最多的变化，互联网它的特点快节奏，要持续创新，美的是中国的家电企业，他们唯一不变的就是变化。在新形势面前，我觉得家电行业还要向电商企业学习。当前，电商发展的形势要求家电行业要尽快转变思维方式，选好线上线下的营销发展。

中国家电协会秘书长 徐东生讲话

    今天美的发布“易酷客”品牌，它定位于网络一族，追求个性、轻松、鲜活、自由、简洁的生活形态，并为此专门制定了产品方案，营销方案，我想能够把网上营销结合龙头企业更好的结合的有利探索和创新。美的“易酷客”推出选择和京东进行合作，符合现在的消费趋势和潮流，是非常合适的。对双方而言，也是互惠互利的结合，借助京东的平台，美的将赢得更多消费者，借助美的的品牌，京东将赢得更多家电行业的支持。京东是中国最优秀的电子商务平台之一，美的是中国最好的家电品牌之一，我们相信二者的合作将开启家电和电商合作的新模式，最后祝贺“美的生活&京东网销新品牌发布会”获得圆满成功！

    紧接着，易观商业解决方案总裁杨彬就中国家电的电商之路以及发展的模式展开了谈话。

非常高兴出席今天“美的生活&京东网销新品牌发布会”，受主办方的委托，分享一些我们的感受。

    第一，小家电行业发展特点；第二，在大的行业背景下，有没有未被满足的需求呢？第三，我们与互联网区域，满足小家电行业没有被满足的需求，它会有什么样的趋势和特点；

    第一，小家电行业已经成为平稳发展当中的家电市场当中的不可缺少的推动力量，有一个数字可以证明这一点。比如2012年多个小家电产业销售额达到百亿，其中电饭煲、电磁炉、净水器这些小品类销售额都已经超过100亿。在这个过程当中，我们美的的生活电器实际上是在整个行业当处于一个创新融合的过程当中，在小家电行业当中，美的生活电器的表现非常抢眼，其中美的电饭煲、电磁炉、净水器、电压力锅，这些产品连续多年稳居全国同类产品销售额的第一名。这些骄人的成绩实际上超过了我们国家很多小家电企业一年的销售额，目前美的的生活电器已经发展到十多个产品品类，来更好地满足各个消费群体的需求。

    在小家电行业平稳快速发展的背景下，网络销售已经成为小家电重要的购买渠道过程销售渠道，当然我们也知道，电商市场或者网络零售市场的快速发展，已经是有目共睹的事实。B2C市场交易额达到4800亿规模，从最新的数据来看，2013年4月小家电细分类在八个B2C主要市场，电饭煲达到7800万台，电压力锅达到2800多万台，电烤箱也是达到了2200万的规模。从这个角度看，互联网销售渠道已经成为小家电行业不可忽视新的出货渠道和销售渠道，特别是随着行业发展当中，扮演着一个快速推动的过程。在这个背景下，我们也看到以京东为主的电商是推动B2C发展的重要推动力量，在这样大的背景下，我们看针对80后、90后市场，是不是还有没有被满足的需求呢？

    首先请大家思考一个问题，我们怎么看待80后、90后的市场，首先我们认为80后、90后市场意味着市场的未来，就像现在的市场主体是60后、70后一样，80后、90后一定也会成为未来生活电器，生活家电的主要消费群体。抓住现在的80后、90后，就是赢在未来的电器生活市场。在这个大背景下，也请在座的业内人士思考，80后、90后有什么样的特点，有什么样的未被满足的需求呢？有很多词描述80后、90后，比如“屌丝”，从我个人角度看，屌丝他意味着有梦想，有个性，求品质，由于他又生活在所谓我们平常讲的大数据时代，又是强调通过智能来满足随心所欲的需求的，那么在这个大背景下，我们家电的企业特别是领军企业，有没有可能为我们这些80后、90后定制属于他们个性，属于他们特点的产品呢？

    当然，有个性的产品研发出来了，就像刚才我们的微电影，给我们梦想起了一个头，这个梦想怎么满足千千万万80后、90后，千千万万的屌丝日常生活，上他们的日常生活在带有个性的情况下更加简单，互联网是一个选择。我们认为以互联网满足80后、90后的需求，既是满足销售的客观选择，也是满足80后、90后需求的主观体现，因为80后、90后就生活在互联网的生活当中。

    那么我们要做到这些，首先就要关注产品的个性化，就像我们服装需要凡客，我们电器需要酷客。第二，基于80后、90后的营销，应该是网络化、应该是互联网化，应该通过新媒体营销、口碑营销来满足他们的需求。第三，对于我们优秀家电企业推动互联网，更好地拥抱互联网，我们认为应该选择合适的伙伴，来帮助大家更好地实现以互联网为平台，为工具的营销方案。

    总结生活网销的三个特点，产品创新化，传播网络化，销售集中化。最后预祝京东和美的的合作，能够给80后、90后的屌丝们带来更好的生活，也预祝双方的合作能够结出丰硕的成果。

    众所周知，今天是美的易酷客和京东商城的联合发布会，那么京东对于本次与美的易酷客的合作又有怎样的战略规划与发展期许呢？京东商城副总裁、家电事业部总经理闫小兵先生为与会嘉宾做了解读。

    众所周知，美的生活电器是目前全球最大的小家电生产制造商，其多个优势品类，在行业发展中，均处于遥遥领先地位，并长期引领小家电行业的消费潮流。据国家统计局中国行业信息发布中心数据显示，截止到2012年底，美的电饭煲已经连续十二年遥遥领先，美的电磁炉、饮水机销量也遥遥领先，美的电水壶，电压力锅均多年遥遥领先。而京东借助电子商务平台，在过去的七年多，已经连续实现年平均200%以上的增长速度，目前已成为国内最大的综合网络零售平台。根据一家公司的数据显示，2013年第一季度，京东在B2C市场上份额43.4%，牢牢占据头把交椅，目前京东优质用户总数突破一个亿，日均浏览量超过两亿，日均订单超过100万。截止到2012年底，家电B2C网络购物覆盖人数超过800万，这意味着每个月都有数量庞大的销售群在线上浏览家电产品信息，并有可能实现网络购买，这是任何一个传统渠道都无法比拟的流量优势。家电产品作为京东的强势品类，2013一季度同比增长达到155%，高于全行业平均增速。

京东商城副总裁、家电事业部总经理 闫小兵先生讲话

    自2008年推出小家电产品以来，2012年小家电销售40%，到2013年我们预计超过80%，接近百亿，从而京东的小家电品类会成为中国最大的小家电销售渠道。凭借着高品质的客户资源，覆盖全国的自建物流体系，强大的精准的营销能力，以及稳定完善的信息网，小家电厂商们，纷纷将京东作为渠道优化和扩展市场的首选。目前，在京东与美的的合作下，美的小家电占京东平台销售已经高达5亿，并且正在高速地增长。

    随着80后、90后年轻消费群体的崛起，他们正逐渐成长为家电产品消费的主力军，然而，当前市面上针对80、90后的专属生活电器寥寥无几，“易酷客”的诞生，很好地弥补了年轻一族专属品牌的需求，势必再次引领小家电市场的消费。作为美的电器旗下网销新品牌，“易酷客”主要针对80后、90后量身打造，以轻松、快乐、时尚的产品理念，产品以简洁、炫彩为特点，符合80后、90后消费观念，旨在为年轻消费群体带来专享的用户体验，展现了美的生活电器希望和年轻一代消费者共同成长的决心和魄力。

    “易酷客”注重优质的产品品质，以及极高的性价比，注重需求的个性化，也恰好顺应了京东用户群的消费需求。目前，京东有2/3的员工在30岁以下，我们公司的平均年龄27岁。在了解年轻一代网络购物群体消费需求方面，京东无疑有着先天的优势。为此，我们利用本次向“易酷客”下单一个亿，首款3000万，同时京东将投入优质的资源，制定全年的销售计划，利用站内资源全力推动“易酷客”，力争“易酷客”在京东实现十个亿的销售量，美的产品此前在京东有优异的表现，充分证明了消费者对美的的认可。

    今后我们将利用京东的平台，大数据的挖掘优势，致力于为营销伙伴提供更好的解决方案，推动“易酷客”品牌更好的贴近用户，并且更好地满足用户。可以说美的生活电器联合京东商城，是一种全新的营销模式，未来美的生活电器和京东必将携手为消费者带来更加完美的用户体验，引领中国家电产品网购迈入优质生活的新纪元。同时到2015年底，京东也将携手众多的国内外家电企业，计划零售将接近前亿。除此之外，京东将进一步布局家电物流配送体系，努力为消费者创造更优质的客户体验。接下来京东和美的将积极努力，调动各自公司的资源，推动此次战略合作走向成功，为中国电子商务发展留下浓墨重彩的一笔。

    通过闫总的讲话，我们不难看出京东对此次与美的易酷客的合作十分期待和肯定！这次京东与美的易酷客的跨界合作是一次伟大的创新，他一定会开拓中国家电电子商务新模式。

    美的究竟是出于怎样的战略目的来推出时尚厨电易酷客的呢？美的生活电器事业部总经理甄少强先生给与了深刻解读。

    自1994年美的生活电器进入电饭煲行业以来，至今已经有接近20年的历史，通过20年的努力，美的在中国市场长期了电饭煲连续十二年销量遥遥领先，电磁炉、饮水机连续十年销量遥遥领先，电水壶连续九年，电压力锅连续八年遥遥领先的业绩，已经稳步成为行业的领导者。十年领先，既承载了一段辉煌的过往，又预示着一个新的起点，尽管身处行业的前端，但是我们并没有原地踏步。进入2012年，伴随电子商务的崛起，传统生活小家电渠道备受挑战，在这样一个大环境下，我们深刻地认识到，只有转型升级才能更好地应对新环境下的挑战。为此，美的生活电器也转为采取线上、线下两翼齐飞的发展策略，不断加强对电子商务的重视和推广。

美的生活电器事业部总经理 甄少强先生讲话

下面，我首先谈谈我们对电商渠道的看法:

(一)、生活小家电网购渐成趋势

    近几年，家电网购一直保持高速增长。2012年中国网络购物市场中，B2C交易规模达3869.9亿元，市场增长95.1%。而作为B2C的重要组成，生活小家电零售的消费重心也在不断向线上迁徙，取得销售的迅速增长。有专家预测，2015年，我国家电网购将会突破千亿规模，占家电市场总体规模的4%，从而成为家电市场的第三大渠道业态。

    对于我们来说，电商的发展相当于多了一个新的渠道，它打破了原有的地域限制，对于二三线城市以及农村市场而言，都具有较大的促进作用。针对这一点，我们也专门新增了电商部门，加大力度开拓电商等新兴渠道，预计，在2013年电商渠道销售规模将超过10%。

(二)、消费者行为模式发生巨大变化

    电子商务的迅猛发展，也深刻影响着消费者的购物观念和习惯。对于现在的消费者来说，他们即使不在线购买，往往也会在线查询和比价。以往在产品商场货比三家跑来跑去的购物习惯，正在被使用电商平台进行比价所替代；以往为了选择心仪家电而走遍各大商场，被轻点鼠标所取代。

    这其中，不得不提到的是，80后、90后消费群体逐渐崛起，已成为生活小家电产品的主力消费军。这些年轻的消费者，大多对外观时尚、功能新颖、创意独特的小家电情有独钟，目前是生活电器的主要消费人群。这部分年轻群体已经完成了从线下向线上消费习惯的迁移，他们已经对网络购物十分依赖且十分普遍，这都使得美的生活电器进军电商成为必然。美的生活电器如何抓住机遇，如何借电商兴起的“东风”，续写美的生活电器的辉煌业绩？我们主要做了以下几项工作：

一、创建网络专用的子品牌

    基于市场环境与消费者行为模式的变化，我们打造了“易酷客”这一全新的品牌形象。作为美的旗下生活电器网销新品牌，“易酷客”将网销作为唯一的销售渠道，主要为80、90后年轻团体量身打造。“易酷客”推崇的是“轻松、快乐、时尚”的生活，其产品也以“简洁、炫彩、高性价比”为特色，符合80、90后的消费观及消费水平。

二、精准营销

    以往生活小家电的销售，只是单纯的将消费者划分为既有消费者和潜在消费者。但是我们深入调查发现，如今生活小家电销售的对象正在发生变化，80、90后正逐渐成长为消费的主力军，而市场中针对80、90后专属的生活小家电品牌目前却寥寥无几。可以说，“易酷客”的诞生正是弥补了年轻一族专属生活小家电品牌的缺失，完成了对即将开始独立生活人群的理念传递。

三、强强联合

    在众多电子商务平台中，我们选择京东作为合作伙伴。众所周知，京东是目前国内最优秀、最专业的电子商务运营商。目前，京东商城拥有遍及全国超过1亿的注册用户，近万家供应商，日均浏览量超过2亿，日订单处理量超过100万单。相信通过这个强大的平台，再加上“易酷客”精准的人群定位、美的的品质保障，我们一定能够抒写新的生活小家电销售传奇。

    忆往昔，美的生活电器“十年领先”，离不开行业领导对我们的指导，离不开合作伙伴对我们的信任，更离不开媒体朋友的关注和消费者对我们的支持。在这里，我对所有支持、帮助、关心我们的朋友表示由衷的感谢。

    放眼未来，美的生活在完成了十年跨越的辉煌胜利之后，又在今天迎来了“易酷客”品牌的诞生，对于“易酷客”的未来我们充满信心，相信通过整合各方资源，共同努力，我们力争完成2013年两亿的销售，2014年五个亿，2015年十亿的销售目标，最终我们将把“易酷客”打造成为网购一族最受欢迎和对信赖的创新品牌。希望我们今天在座的各位见证“易酷客”的成功以及辉煌。

    最后，美的生活事业部副总经理马刚进行了易酷客品牌的发布仪式。易酷客的发布应该说开创了“三个第一”，第一个网销的专属品牌，第一个80后、90后的专属品牌，第一个在行业内与电商直接合作的品牌。

    我们为什么要推出“易酷客”？电商时代的到来，正如刚刚各位领导所讲的，中国B2C市场规模已经达到3800亿，这个市场容量是任何品牌厂家，任何渠道商都会去思考怎么把它精耕细作。中国网络用户数已经达到5.6亿，有过购物体验的用户已经达到2.4亿。

    弥补行业空白，目前中国生活小家电产品还没有一个80后、90后的专属品牌，80后、90后作为网购的主力军，没有品牌厂家意识到他们最想要的产品是什么，所以“易酷客”也是精准锁定了我们的目标群体。

美的生活电器事业部国内营销公司总经理 马刚先生讲话

    开创了新的营销模式，我们这次“易酷客”是美的工厂和京东直营，我们开创了新的电商和品牌商的合作模式。同时，我们对于美的生活电器，我们在小家电行业遥遥领先的龙头企业，我们也推进了线上线下的双平台的战略。

    我们为什么有信心推广“易酷客”？首先是基于消费者需求观念的梳理，作为小家电领头企业，我们已经建立了互联网的在线调研和视频体验的新模式研究。其次，我们全球领先和全球第一的制造和引发能力。我们美的生活电器核心产品电饭煲、电磁炉、电压力锅等产品，已经形成完整的电子家电产业链，我们有包括日本、韩国专家在内的超过3000人在内的中国最优秀的专家研发队伍，我们共申请专利2834件，已获授权1895件，在2013年在行业十年领先的基础上，我们又推出美的智能电饭煲。同时我们的制造水平，美的生活电器已成为全球最大的小家电生产制造企业，我们拥有多个小家电生产基地。最后是我们的合作伙伴，我们通过和京东过往两三年的一直以来的良好合作伙伴，我们彼此建立了信任，彼此建立了共同推动中国电商迅猛发展的信念。

    最后向各位汇报，我们如何打造“易酷客”，首先“易酷客”的品牌定位，是一个80后、90后的专属品牌，他们是哪些人呢？是步入社会，刚刚参加工作的年轻人，他们是刚刚组建新家庭的一些年轻人，他们是初为人父人母的一群人。

    “易酷客”倡导“轻松、鲜活、时尚”的生活方式，我们表达阳光、积极的生活态度。第二，它涵盖的产品主要是厨房屋内的生活小家电，我们第一批上市的产品主要是电磁炉、电饭煲、电压力锅、电动钟、煎烤机、搅拌机，第二批将增加的产品豆浆机、电石炉等相关产品。它的设计理念，“易酷客”导入全新产品理念，智能简洁，个性时尚，高性价比。其次它的售后服务，我们与美的品牌共享售后服务资源，共享我们4008399315全国服务热线，共享全国4000家购物服务网点，全国联保。消费者在网上购买我们的“易酷客”，可以在全国范围内享受美的生活电器全国联保的服务，没有售后服务的顾虑。

    创新的C2B营销模式，我们“易酷客”主要是推广网络的爆满产品，我们在每一期爆满产品出来之后，下一期爆满产品怎么做，我们交给消费者。

    独立的操作团队，刚才在“易酷客”VCR大家也可以看到，我们市场策划、营销、研发的团队全部是80后、90后团队，我们让懂这方面消费者的人去设计这些产品，包括今天发布会现场，大家也看到了和我们美的品牌以往的其他发布有很大差异，包括所有的嘉宾、发言人都是穿我们“易酷客”的T恤衫，穿牛仔裤，想他们想要的东西，才能做出来他们想要的东西。

    巨额投入，我们将“易酷客”的品牌成长分为三段，今年7—9月份是“易酷客”品牌导入期，重点提高品牌的知名度。10—12月是品牌形象塑造期，主要让消费者了解认可品牌的形象和质量。明年起将是品牌口碑强化期，已经有更多的消费者购买和使用“易酷客”产品，我们会通过网络进行口碑品牌的强化，主要是强化品牌的美誉度，提高销售的转化能力。

    联合我们长期的合作伙伴京东，强强联合，共同推动这个新品牌，我们希望得到的效果是1+1大于2。早在去年6月份，美的生活电器和京东签订战略协议，开启小家电合作。今年我们又继续深化和京东的合作，共同推动生活电器网销新品牌“易酷客”，今天我们把“易酷客”的首秀联手京东一起发布。同时，也很高兴地刚才听到闫副总裁讲到，京东也为我们“易酷客”提供了优秀的战略资源，使我们看到京东全力推广“易酷客”的成心和努力。同时我们将依托京东的强大数据挖掘能力和营销能力，精准锁定80后、90后网络消费群体。针对我们这个新品牌，京东首期订单是1亿，首期款3000万，未来三年“易酷客”销售目标，我们希望可以实现10亿。

    紧接着，易观商业解决方案总裁杨彬就中国家电的电商之路以及发展的模式展开了谈话。

非常高兴出席今天“美的生活&京东网销新品牌发布会”，受主办方的委托，分享一些我们的感受。

    第一，小家电行业发展特点；第二，在大的行业背景下，有没有未被满足的需求呢？第三，我们与互联网区域，满足小家电行业没有被满足的需求，它会有什么样的趋势和特点；

    第一，小家电行业已经成为平稳发展当中的家电市场当中的不可缺少的推动力量，有一个数字可以证明这一点。比如2012年多个小家电产业销售额达到百亿，其中电饭煲、电磁炉、净水器这些小品类销售额都已经超过100亿。在这个过程当中，我们美的的生活电器实际上是在整个行业当处于一个创新融合的过程当中，在小家电行业当中，美的生活电器的表现非常抢眼，其中美的电饭煲、电磁炉、净水器、电压力锅，这些产品连续多年稳居全国同类产品销售额的第一名。这些骄人的成绩实际上超过了我们国家很多小家电企业一年的销售额，目前美的的生活电器已经发展到十多个产品品类，来更好地满足各个消费群体的需求。

    在小家电行业平稳快速发展的背景下，网络销售已经成为小家电重要的购买渠道过程销售渠道，当然我们也知道，电商市场或者网络零售市场的快速发展，已经是有目共睹的事实。B2C市场交易额达到4800亿规模，从最新的数据来看，2013年4月小家电细分类在八个B2C主要市场，电饭煲达到7800万台，电压力锅达到2800多万台，电烤箱也是达到了2200万的规模。从这个角度看，互联网销售渠道已经成为小家电行业不可忽视新的出货渠道和销售渠道，特别是随着行业发展当中，扮演着一个快速推动的过程。在这个背景下，我们也看到以京东为主的电商是推动B2C发展的重要推动力量，在这样大的背景下，我们看针对80后、90后市场，是不是还有没有被满足的需求呢？

    首先请大家思考一个问题，我们怎么看待80后、90后的市场，首先我们认为80后、90后市场意味着市场的未来，就像现在的市场主体是60后、70后一样，80后、90后一定也会成为未来生活电器，生活家电的主要消费群体。抓住现在的80后、90后，就是赢在未来的电器生活市场。在这个大背景下，也请在座的业内人士思考，80后、90后有什么样的特点，有什么样的未被满足的需求呢？有很多词描述80后、90后，比如“屌丝”，从我个人角度看，屌丝他意味着有梦想，有个性，求品质，由于他又生活在所谓我们平常讲的大数据时代，又是强调通过智能来满足随心所欲的需求的，那么在这个大背景下，我们家电的企业特别是领军企业，有没有可能为我们这些80后、90后定制属于他们个性，属于他们特点的产品呢？

    当然，有个性的产品研发出来了，就像刚才我们的微电影，给我们梦想起了一个头，这个梦想怎么满足千千万万80后、90后，千千万万的屌丝日常生活，上他们的日常生活在带有个性的情况下更加简单，互联网是一个选择。我们认为以互联网满足80后、90后的需求，既是满足销售的客观选择，也是满足80后、90后需求的主观体现，因为80后、90后就生活在互联网的生活当中。

    那么我们要做到这些，首先就要关注产品的个性化，就像我们服装需要凡客，我们电器需要酷客。第二，基于80后、90后的营销，应该是网络化、应该是互联网化，应该通过新媒体营销、口碑营销来满足他们的需求。第三，对于我们优秀家电企业推动互联网，更好地拥抱互联网，我们认为应该选择合适的伙伴，来帮助大家更好地实现以互联网为平台，为工具的营销方案。

    总结生活网销的三个特点，产品创新化，传播网络化，销售集中化。最后预祝京东和美的的合作，能够给80后、90后的屌丝们带来更好的生活，也预祝双方的合作能够结出丰硕的成果。