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热水器洗澡被烫伤 商家退款赔偿5500元
“这个热水器才买来不到一年，洗澡时突然只出热水不出冷水，开关失灵，关电源时，我手被烫伤，脚也扭了，要参加高考的女儿因照顾我没安心考试，都十多天了，商家还没来处理。”6月12日，消费者和女士致电消费维权站维权专线反映说。
据和女士介绍，5月28日晚，女儿在卫生间洗澡时，刚洗到一半发现热水器只出热水不出冷水，吓得尖叫，听到女儿叫声后，她赶紧进去关热水器，好在女儿没烫到，当她关热水器开关时，发现开关失灵了，怎么也关不掉。
“当时那水差不多是开水了。”发现开关失灵后，和女士只得去关电源，但由于电源闸在热水器的上方，她和女儿都够不着，于是和女士找来椅子，试图踩在椅子上去关电源，不想刚踩上椅子，椅子就滑倒了，她一下子被摔在地板上，右脚扭伤，慌乱中左手臂也被水烫伤，倒在地上半天起不来，后来是隔壁邻居赶来帮忙才将电源关掉。
家中的热水器是去年9月花了2680元买的，当晚和女士打电话到该热水器售后，工作人员赶来进行了查看。
6月12日，记者找到和女士购买热水器的商家，该公司一位严姓销售主管表示，当时和女士提出赔偿5000元，经协商后，同意赔偿3000元，并更换热水器，但和女士却反悔了，6月12日，和女士提出赔偿3000元，并退掉热水器，再补偿1000元医疗费用，共6680元。
6月12日晚9点左右，双方达成一致意见，商家全额退款给和女士，并赔偿部分医疗费，共计退赔5500元。 
责任编辑：李群
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来源： 贵州商报
发布：余梅
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