阿里斯顿燃气热水器JSQ20-P1使用不到半年，已成摆设。

    “我不敢再购买阿里斯顿的热水器了”

　　2012年6月份，刚拆迁至常州市新北区百馨西苑的黄先生在京东商城为婚房采购了多件家电产品，其中就包括这款阿里斯顿的燃气热水器JSQ20-P1。据黄先生介绍，因为小区统一安装了太阳能热水器，直到天气渐冷，才开始正式使用燃气热水器，可10月份第一次使用时，就出现了忽冷忽热的状况，连续使用几天下来都不见好转，“一会儿出热水，一会儿出冷水，很容易引起感冒，尤其在大冬天，根本没法洗澡，要冻死人的！”黄先生一家对此都感到十分不快。

　　随后，黄先生立即拨打了阿里斯顿的全国售后服务热线，由于该产品仍在保修期内，因此黄先生希望阿里斯顿的售后服务人员能够尽快上门解决问题。可不凑巧的是，在售后维修人员张某第一次上门时正好家中没人，黄先生只能在电话中向其讲述了燃气热水器的故障，却得到了“可能是你家的水龙头太高档，建议更换成普通水龙头”的回复，令黄先生哭笑不得，十分无语，“其实自己家买的就是几百元的普通水龙头，上千元的水龙头想买也买不起啊。”

　　于是，黄先生再次致电阿里斯顿的售后服务电话，又得到了一个“水压不稳”的理由，解决方案依旧是“更换水龙头”。而依据阿里斯顿方面的强硬口吻，这并不是产品本身的问题，而是“水压”的问题，是“水龙头”的问题。此番推托之词，令黄先生语塞而心寒，“真没想到大品牌的售后态度会是如此这般不负责任，以后是断然不敢再购买阿里斯顿的产品了。”

　　而现如今，摆在黄先生眼前的不争事实是，故障已出现半年之久却仍未得到有效解决。“阿里斯顿的产品质量如何我暂且不加以评论，但其售后维修人员缺乏应有的专业知识以及推卸责任的服务态度，如何能让消费者接受，更谈何满意?”黄先生向记者如是说道。眼看着一年的保质期将近，黄先生表示，自己还会继续拨打阿里斯顿的售后服务电话，力争自己的合法权益。

责任编辑：李群